সাধারণ প্রশ্নোত্তর
9jili-তে আপনার সব প্রশ্নের উত্তর
ভিআইপি প্রোগ্রাম থেকে শুরু করে মোবাইলে খেলা পর্যন্ত — 9jili-র প্রতিটি বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য একটি পেজে পেয়ে যাবেন।
শুরু করার আগে
9jili-তে নতুন হোন বা অভিজ্ঞ — অনেক সময় কিছু প্রশ্ন মাথায় আসে যার উত্তর তাৎক্ষণিক দরকার হয়। এই পেজে আমরা পাঁচটি বিভাগে ২০টিরও বেশি প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দিয়েছি: ভিআইপি সুবিধা, ক্রিকেট বেটিং, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, টাকা জমা ও মোবাইলে খেলা। আপনার প্রয়োজনীয় বিভাগে সরাসরি স্ক্রল করুন এবং যেকোনো প্রশ্নে ট্যাপ করলেই উত্তরটি প্রসারিত হবে। তারপরও কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।
ভিআইপি প্রোগ্রাম
9jili-তে তিনটি ভিআইপি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। ব্রোঞ্জ সদস্যরা সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক পান। সিলভার স্তরে এটি বেড়ে সর্বোচ্চ ০.৫% হয়। গোল্ড — সর্বোচ্চ স্তর — সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক দেয়। প্রতি সপ্তাহে আপনার বেটিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় এবং সেটি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
ভিআইপি স্তর উন্নীত হওয়ার বিষয়টি আপনার নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। আপনি যত বেশি সক্রিয়ভাবে গেম খেলবেন এবং প্ল্যাটফর্মে সময় দেবেন, তত দ্রুত পরবর্তী স্তরে যাওয়ার সুযোগ তৈরি হবে। নির্দিষ্ট মানদণ্ড পূরণ হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার স্তর আপগ্রেড করে এবং আপনাকে নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। নিয়মিততাই মূল চাবিকাঠি।
প্রতি সপ্তাহ শেষে (সোমবার থেকে রবিবার পর্যন্ত) আপনার বেটিংয়ের উপর ভিত্তি করে ক্যাশব্যাক গণনা করা হয়। পরবর্তী সপ্তাহের শুরুতে নির্ধারিত ক্যাশব্যাক সরাসরি আপনার 9jili অ্যাকাউন্টে জমা হয়। এই টাকা তুলতে কোনো অতিরিক্ত শর্ত নেই — প্রাপ্তির পর সরাসরি ব্যবহার বা উত্তোলন করা যাবে।
হ্যাঁ, ক্যাশব্যাকের পাশাপাশি উচ্চতর ভিআইপি স্তরের সদস্যরা প্রায়শই বিশেষ প্রমোশনাল অফার, আগাম বোনাস সুযোগ এবং অগ্রাধিকার সাপোর্ট পেয়ে থাকেন। গোল্ড স্তরের খেলোয়াড়রা 9jili-র প্রিমিয়াম ইভেন্ট ও টুর্নামেন্টে অগ্রাধিকার পান। সুবিধাগুলো সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে, তাই সর্বশেষ তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে বা নির্ধারিত মাসিক কার্যক্রম বজায় না রাখলে ভিআইপি স্তর পুনর্মূল্যায়ন হতে পারে। তবে এটি হঠাৎ ঘটে না — আগে থেকে নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। নিয়মিত সক্রিয় থাকলে স্তর ধরে রাখা সহজ। নিজের অবস্থান জানতে অ্যাকাউন্ট প্যানেল চেক করুন বা সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।
বিপিএল ও আন্তর্জাতিক ম্যাচ
বৃষ্টি বা অন্য কোনো কারণে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে এবং কোনো ফলাফল না হলে সেই বেটটি সাধারণত বাতিল ধরা হয় এবং বাজি ধরা টাকা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়। তবে নির্দিষ্ট মার্কেটের নিয়ম একটু ভিন্ন হতে পারে — যেমন ইনিংস-বিশেষ বেট। বেটের শর্তাবলী আগে থেকে পড়ে নেওয়া উচিত। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।
9jili-তে ক্রিকেটের বেশ কিছু জনপ্রিয় মার্কেট পাওয়া যায়: ম্যাচ উইনার, টস উইনার, প্রথম ইনিংসের মোট রান, সর্বোচ্চ রান সংগ্রাহক, টপ বোলার, ওভার-আন্ডার (মোট উইকেট বা রানের উপর) এবং ইনিংস-বিশেষ মার্কেট। যেমন বাংলাদেশ বনাম ভারত ম্যাচে আপনি প্রথম ১০ ওভারের রানের উপরও বেট করতে পারবেন। মার্কেটের বিস্তারিত সরাসরি প্ল্যাটফর্মে দেখুন।
হ্যাঁ, 9jili-র লাইভ বেটিং ফিচার মোবাইল ব্রাউজারে পুরোদমে কাজ করে। ম্যাচ চলাকালে অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় এবং আপনি যেকোনো বল বা ওভারের পর নতুন বেট দিতে পারবেন। ভালো অভিজ্ঞতার জন্য স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ রাখুন, বিশেষ করে T20 ম্যাচের টানটান মুহূর্তে।
হ্যাঁ, 9jili-তে BPL (বিপিএল), IPL, T20 World Cup, ICC Champions Trophy সহ বড় বড় ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিংয়ের সুযোগ থাকে। টুর্নামেন্ট শুরু হলে স্পোর্টস সেকশনে সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখা যায়। প্রতিটি টুর্নামেন্টের জন্য বিশেষ মার্কেট থাকতে পারে, যেমন শিরোপা বিজয়ী বা সর্বোচ্চ রান সংগ্রাহক।
ফলাফলে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে 9jili আনুষ্ঠানিক ক্রিকেট বোর্ডের ঘোষিত চূড়ান্ত ফলাফলকে ভিত্তি ধরে বেট নিষ্পত্তি করে। যদি মনে হয় আপনার বেটের নিষ্পত্তিতে ভুল হয়েছে, তাহলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ([email protected]) আমাদের জানান। সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ মূলত আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে এবং টাকা তুলতে পারবেন। এটি প্রতারণা ও অননুমোদিত লেনদেন রোধ করে। এছাড়া ন্যায্য খেলা (ফেয়ার প্লে) নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার স্বার্থে যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি প্রয়োজনীয়।
সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) সবচেয়ে বেশি গ্রহণযোগ্য। এছাড়া পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদও জমা দেওয়া যেতে পারে। ঠিকানা যাচাইয়ের ক্ষেত্রে ইউটিলিটি বিলের কপি বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট চাওয়া হতে পারে। ডকুমেন্টের ছবি স্পষ্ট ও পাঠযোগ্য হওয়া জরুরি। ঠিক কী কী প্রয়োজন তা জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
হ্যাঁ, এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 9jili অ্যাকাউন্টে যে নাম দিয়েছেন সেটি অবশ্যই আপনার bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে হুবহু মিলতে হবে। নামে গরমিল থাকলে উত্তোলনের সময় সমস্যা হতে পারে এবং পেমেন্ট আটকে যেতে পারে। কোনো ভুল হলে আগেই সাপোর্টে জানান।
আপনার জমা দেওয়া সব ডকুমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। এগুলো কেবলমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। 9jili-র গোপনীয়তা নীতিতে ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ পাবেন।
টাকা জমা
প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "জমা দিন" বা "Deposit" বিকল্পটি বেছে নিন। পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে bKash সিলেক্ট করুন। স্ক্রিনে দেখানো 9jili-র bKash নম্বরে নির্ধারিত পরিমাণ পাঠান এবং ট্রানজ্যাকশন আইডিটি ফর্মে জমা দিন। সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০। কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়ে যায়।
হ্যাঁ, Nagad-এর মাধ্যমে জমা প্রক্রিয়াটি একদম একইভাবে কাজ করে। ডিপোজিট পেজ থেকে Nagad বেছে নিন, দেখানো নম্বরে পেমেন্ট করুন এবং ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স জমা দিন। সর্বনিম্ন ৳৫০০ থেকে শুরু। Nagad-এ সেন্ড মানি, পেমেন্ট — উভয় বিকল্পই সাধারণত কাজ করে, তবে 9jili-র নির্দেশনা অনুসরণ করা সবচেয়ে ভালো।
বর্তমানে 9jili-তে পাঁচটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক বা ব্র্যাক ব্যাংকের মতো প্রধান ব্যাংকে)। সব পদ্ধতিতেই সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।
9jili নিজে থেকে ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (bKash/Nagad ইত্যাদি) নিজেদের সেন্ড মানি চার্জ নিতে পারে, যেটি সংশ্লিষ্ট অ্যাপের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী। ব্যাংক ট্রান্সফারে ব্যাংক ফি প্রযোজ্য হতে পারে। জমা দেওয়ার আগে পেমেন্ট অ্যাপের ফি স্ক্রিনটি একবার দেখে নিন।
প্রথমে ৫-১০ মিনিট অপেক্ষা করুন, কারণ কখনো কখনো সামান্য দেরি হতে পারে। যদি এরপরও ব্যালেন্স না আসে তাহলে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি ও পরিমাণ নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। bKash/Nagad থেকে পাঠানো কনফার্মেশন এসএমএসের স্ক্রিনশটটি রেখে দিন — এটি দ্রুত সমাধানে কাজে আসবে।
মোবাইলে খেলা
আলাদা অ্যাপ ডাউনলোডের প্রয়োজন নেই। আপনার অ্যান্ড্রয়েড বা আইফোনের যেকোনো আধুনিক ব্রাউজার — Chrome, Firefox বা Safari — থেকে সরাসরি 9jili খেলা যাবে। সাইটটি মোবাইলের জন্য পূর্ণভাবে অপ্টিমাইজড, তাই গেম লোড হওয়া, বেট দেওয়া, জমা ও উত্তোলন — সব কিছুই মোবাইলে স্বাভাবিকভাবে কাজ করে।
Android 8.0 বা তার পরের ভার্সন এবং iOS 13 বা তার পরের ভার্সনে 9jili নিরবচ্ছিন্নভাবে চলে। পুরনো ফোনে সাইটটি খুলবে তবে গেমের পারফরম্যান্স সামান্য কম হতে পারে। ব্রাউজার সবসময় আপডেটেড রাখুন — পুরনো ব্রাউজারে কিছু গেম সঠিকভাবে রেন্ডার নাও হতে পারে।
সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেশিরভাগ স্লট গেম সেখানেই পজ করে, এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে একই অবস্থান থেকে শুরু হয়। লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিংয়ে পরিস্থিতি একটু আলাদা হতে পারে। চিন্তার কিছু নেই — সার্ভার সাইডে রেকর্ড থাকে। কোনো সমস্যা হলে ট্রানজ্যাকশন হিস্টোরি চেক করুন বা সাপোর্টে জানান।
ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকিজ পরিষ্কার করলে অনেক সময় গতি উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়ে। সেটিংস থেকে Chrome-এ "Clear Browsing Data" বা Safari-তে "Clear History and Website Data" অপশনে যান। এরপর ব্রাউজারটি বন্ধ করে আবার খুলুন। একটি ভালো Wi-Fi বা মোবাইল ডেটা সংযোগ (4G বা তার উপরে) থাকলে সেরা পারফরম্যান্স পাবেন।
9jili-র প্রায় সব গেম মোবাইলে পুরোপুরি উপলব্ধ — স্লট, ফিশিং গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং সবই। কিছু পুরনো ফ্ল্যাশ-ভিত্তিক গেম মোবাইলে নাও চলতে পারে, কিন্তু আধুনিক HTML5 গেমগুলো নিরবচ্ছিন্নভাবে চলে। স্ক্রিনের আকার ছোট হওয়ায় কিছু গেমের লেআউট অটোমেটিক মোবাইল-ফ্রেন্ডলি হয়ে যায়।
সাহায্য দরকার?
এখনও প্রশ্ন আছে? আমরা সবসময় আছি
এই FAQ-তে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন সাহায্য করতে প্রস্তুত।