9jili-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

9jili বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পণ্য, পরিষেবা, গেম এবং সংশ্লিষ্ট বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

১.১ শর্তাবলীর কার্যকারিতা

এই শর্তাবলী অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত বলবৎ থাকে। প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত বিশেষ শর্ত থাকতে পারে, যা এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক।

১.২ ভাষা

এই শর্তাবলীর মূল ভাষা বাংলা। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

9jili প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• আপনার বৈধ পরিচয়পত্র থাকতে হবে।
• আপনার নিজস্ব ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আপনার স্থানীয় আইনে নিষিদ্ধ নয় এমন নিশ্চিত করতে হবে।

২.২ এক ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। একই পরিবারের সদস্যরা আলাদা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন, তবে তাদের আলাদা পরিচয়পত্র ও পেমেন্ট পদ্ধতি থাকতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নই, যদি আপনি যথাসময়ে আমাদের অবহিত না করেন।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

9jili যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ধারকের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

৩ আমানত ও উত্তোলন

৩.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

9jili-তে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Nagad — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Rocket — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Upay — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক

৩.২ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পরীক্ষার প্রয়োজনে এই সময় বাড়তে পারে।

৩.৩ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি কোনো বোনাস গ্রহণ করা হয়ে থাকে, তাহলে উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০।
• ৳১৪,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন → মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস উত্তোলনের আগে ১৫ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর হিসাব করা হয়, আমানতের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১৫ = ৳১৮,০০০ বাজি সম্পন্ন করতে হবে বোনাস জেতা উত্তোলনের আগে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

9jili-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব।

৫ ব্যবহারকারীর আচরণ ও দায়িত্ব

9jili ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মে সৎ, ন্যায্য ও আইনসম্মতভাবে আচরণ করবেন বলে প্রত্যাশা করা হয়। প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ:

• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করা।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ রাখা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতার সুযোগ না নেওয়া।
• নিজের গেমিং কার্যক্রমের আর্থিক দায়িত্ব নিজেই বহন করা।

৫.১ সৎ গেমপ্লে

9jili-তে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। কোনো গেমে কারিগরি ত্রুটি বা অস্বাভাবিক ফলাফল পেলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে সহায়তা দলকে জানান। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে অর্জিত জয়ের পরিমাণ বাতিল করার অধিকার প্ল্যাটফর্ম সংরক্ষণ করে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 9jili প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস দাবি করা।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ লেনদেন করা।
• গেমের ফলাফলে ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সংগঠিত আক্রমণ বা হ্যাকিং পরিচালনা করা।

৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

9jili আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এবং ব্যবহারকালে সংগৃহীত তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

৭.২ তথ্য শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

9jili বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম

• আমানতের সীমা নির্ধারণ।
• স্ব-বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার বিকল্প।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)।

৮.২ সহায়তা

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৯ বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি কোনো লেনদেন, গেমের ফলাফল বা প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্ত নিয়ে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

৯.১ বিরোধ দাখিলের পদ্ধতি

• প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• যদি লাইভ চ্যাটে সমাধান না হয়, ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও সময়, এবং বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

৯.২ পর্যালোচনা প্রক্রিয়া

প্রাপ্ত অভিযোগ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করা হবে। পর্যালোচনার সময় সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে। প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে গুরুতর অভিযোগের ক্ষেত্রে স্বাধীন পর্যালোচনার সুযোগ দেওয়া হবে।

৯.৩ কারিগরি ত্রুটি

কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। কারিগরি ত্রুটিজনিত কোনো ভুল পেমেন্ট হলে সেই অর্থ ব্যবহারকারীর ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়া হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

9jili প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালকরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ থাকবেন না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকারী নিজে ফাঁস করলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত বা অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদির কারণে সৃষ্ট বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

১০.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

9jili চেষ্টা করে প্ল্যাটফর্ম সর্বদা সচল রাখতে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা কারিগরি কারণে মাঝে মাঝে সাময়িক বিরতি হতে পারে। এই ধরনের বিরতির জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।

১১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

9jili যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে।

১১.১ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন বা বিষয় থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

9jili-র অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতি পড়তে: গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা।